国泰华荣化工新材料有限公司（以下简称：国泰华荣）在实施ERP系统前，曾经有一次，因一台机器发生故障，造成整条生产线停止运转。可是当天偏偏负责生产维修的副总经理不在，结果大家都不知道这事该找谁，生产线只好就这么停着。

这件事情让这位分管制造和信息化建设的副总记忆深刻——当他回来的时候，那条生产线停了整整12小时，给公司造成了不小的损失。本来是可以快速简单解决的小事，就因为人治重于法治，大家在有突发状况的时候没有一套规章制度可以遵循，手工作业造成信息不能共享，只能依靠人，才出了这样的乱子。自那一天起，他就下定决心，一定要实现信息资源的共享，变个人信息为企业信息，用信息化实现公司的生产、管理标准化。

2003年底，在精挑细选以后，国泰华荣选择了用友ERP-U8作为实现企业从人治到法治的工具，并组建了以总经理为组长的企业信息化领导小组。

规范管理、固化流程

国泰华荣成立于2000年，在分管制造和信息化建设副总看来，国泰华荣还是年轻的企业，各种管理经验较少，对员工经验的依赖性较强，手工作业造成信息不能共享，是原来国泰华荣的弊端。为减少对人的经验的依赖，增强信息共享，变个人资源为公司资源，信息化是必要的工具。因此，国泰华荣在实施用友U8时，首先要解决的，就是规范企业管理。

作为一个典型的流程行业，国泰华荣主要通过对购买进来的原材料进行混合、分离、粉碎、加热等物理或化学方法，使原材料增值，其生产过程具有很强的连续性，流程相对固定，工艺非常复杂，各种用于控制和调度的特性参数多得让人头痛。只要在生产过程中有一点小小的疏忽或者不同，就会导致最终产成品的南辕北辙。过去生产计划明明写着要生产一批硅烷偶联剂b，送到产线上进行完反应以后，一看产成品出来的却是硅烷偶联剂a。等倒回去检查，才发现原来是最开始的时候参与反应的原材料配比出了偏差。而不同的硅烷偶联剂用途可能完全不同。因此，生产流程的标准化是其中最为关键的。

2005年，通过实施用友U860生产制造系统固定流程，国泰华荣开始严格按生产计划办事。用公司老总的话来说，原来是人想怎么做就怎么做，现在是系统要求你应该怎么做，减少了生产过程中的人为随意性因素。如今在国泰华荣，原来那种想要生产A，最后却生产出B的情况已经基本上消灭了。
由于生产计划由系统编制，每个生产环节都有清楚的规定和计划，大家按照计划办事，原来不时出现的领料混乱、错领漏领，并且由此导致的其他产线生产缺料怠工的问题，也得到了解决。

标准化车间管理

用友公司先后在国泰华荣实施了销售管理系统、库存管理系统、采购管理系统、质量管理系统等等。

与一般工厂不一样，精细化工业加工工艺都是采用专用的设备或装置，流程和能力都是相对固定，工序间连续且能力匹配性强，每天的产量波动幅度不大。要想生产过程顺利不受干扰，生产计划、采购计划要做好才能保证不会超出生产能力或者不会出现停工待料的情况。同时，要保证生产线不因为其他原因陷入停滞，库存管理、设备的维修和定时检修管理、各种备品备件的管理也都要做好。

在生产硅烷偶联剂的过程中会产生很多副产品，生产线一忙，工人就糊涂了，不仅会把这一批次的记成下一批次，有时甚至连类型都搞错。

通过U860，国泰华荣将这些原来分散在车间各处的数据都聚集到了系统中，采购人员可以看到还有多少库存，还有多少备品备件，以此制定采购计划；制定生产计划的人员可以看到采购计划和库存情况，以此进行生产计划的制定；而设备管理人员则能够根据生产计划更好地调配机器的维修时间，以免发生冲突；库存管理人员则将各种备品备件，和产出的各种产出品，随着生产过程中的原料产地和工艺参数情况，按照浓度和质量等级进行分配入库；而有了批号跟踪管理流程，工人们和库存人员搞错批次的机会也被减少了，因为生产工艺过程中产生的各种联产品、副产品、废品、回流物等，都有严格的批号管理，生产过程的每一步都有十分严格的批号记录，从原材料、供应商、中间品以及销售给用户的产品，都做了记录，工人记错批次的情况，再也不会发生了。

精细成本核算

精细化工行业的成本核算难度大是公认的事实，因为生产程序复杂、由于生产条件变化成品不同，月末的在制品又不易控制。比如产出结果往往随着温度、压力、湿度等生产条件的改变而变化，有时生产过程中的每一道工序都有产品产出；有些是一个釜里同时产出多个产品，有联产品、副产品或者中间产品。而且有些产品，还需要分离出来，在成为成品之前经过冷却或者压缩等后续工序。
成本会计几乎是厂里最忙最累的人，因为每期的成本核算不仅每种产品的成本要核算，库存要核算，人力成本要核算，有的时候一个釜里出来几十种产品，每种产品的后续处理工序不一样还分开计算……这样不但很累，还不准确。

精细化工行业的产品特点，决定了它的产品成本核算的复杂性，单靠人手完成，的确是不可能的任务，不仅人力消耗大，结果也不一定准确。用友ERP-U8充分考虑到了国泰华荣的这一行业特性，系统中产生了每一步产出品和最终各种产品的分类分批次的记录，成本核算就可以依据这些数字通过成本管理系统进行核算，不仅结果精确，节省人力，而且还是实时的。

结束语

“ERP是企业信息化的工具，我们要在工作中充分利用它，而不能被它限制死。”国泰华荣的信息化建设开始以来，公司领导层就一直强调。

负责信息化的副总认为，ERP是规范企业管理流程的工具，必定会存在一些与人为管理的冲突，但对于一个企业来讲，管理还是要先规范、固化，在规范的基础上，方能实现个性化的特点，提出适当的改进意见与建议。如果一开始就提出人性化的模式，将造成企业信息化项目实施的周期长、成功的风险加大，不能从全局角度考虑企业管理。

2006年，国泰华荣希望其信息化建设能够更上一层楼：建立管理驾驶仓、实现管理流程优化与个性化